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Entrega
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¿A qué países realiza envíos Dualshock.fr?
Actualmente realizamos envíos a Francia, Alemania, España y el Reino Unido.
¿Cuándo recibiré la confirmación del pedido?
En cuanto haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos registrado su pedido en nuestro sistema y hemos empezado a tramitarlo.
¿Cómo puedo seguir el envío de mi pedido?
El número de seguimiento se le enviará por correo electrónico en las 24 horas siguientes a la salida del paquete de nuestros almacenes.
¿Cuáles son los plazos de entrega?
Plazo de preparación: 1 a 2 días laborables (de lunes a sábado)
Plazo de envío: 4 a 8 días laborables (de lunes a sábado).
Si realiza su pedido antes de las 17:00, se tramitará el mismo día.
¿Cuáles son los gastos de envío?
Para pedidos inferiores a 50 euros, se aplican unos gastos de envío de 4,90 euros. Todos los pedidos superiores a 50 € tienen gastos de envío gratuitos.
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Si ha transcurrido el plazo máximo de tramitación y entrega y aún no ha recibido su pedido, puede tardar dos días más.
Compruebe su número de seguimiento. Si el paquete aún no ha llegado, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.
¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado o contiene artículos incorrectos?
Por favor, grabe un vídeo del problema que está experimentando y facilítenos una breve descripción. Nuestro equipo atenderá su solicitud lo antes posible y le ofrecerá una solución adecuada.
Mi producto no funciona, ¿qué debo hacer?
Nuestros productos están equipados con la última tecnología y se prueban cuidadosamente antes de su envío.
Si se produce una avería, es muy probable que haya sido causada por un golpe o incidente durante el transporte.
Pero no se preocupe: póngase en contacto con nosotros y solucionaremos el problema rápidamente.
¿Cómo hago una devolución?
Dispone de un plazo de 30 días a partir de la recepción para devolvernos el artículo.
Los gastos de envío de la devolución corren de su cuenta.