FAQ - Lieferinformationen und allgemeine Fragen

Lieferländer
In welche Länder liefert Dualshock.de?
Wir liefern derzeit nach Frankreich, Deutschland und Spanien.

Auftragsbestätigung
Wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung?
Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in unserem System gespeichert und mit der Bearbeitung begonnen haben.

Bestellverfolgung
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Der Tracking-Code wird innerhalb von 24 Stunden, nachdem Ihr Paket unser Lager verlassen hat, an Ihre E-Mail-Adresse gesendet.

Lieferdetails
Wie lange dauert es bis zur Lieferung?
Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt :

• Lieferzeit: 1-2 Tage (Mo.-Fr.)

• Lieferzeit: 4-8 Tage (Mo.-Sa.)

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 17.00 Uhr (GMT+01:00) aufgeben, wird sie noch am selben Tag bearbeitet.

Lieferkosten
Fallen Lieferkosten an?
Für Bestellungen unter 50€ wird eine Liefergebühr von 4,90€ berechnet. Alle Bestellungen über 50€ werden versandkostenfrei geliefert.

Verzögerungen bei der Bestellung
Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?
Wenn die maximale Bearbeitungs- und Lieferzeit überschritten wurde und Ihre Bestellung immer noch nicht angekommen ist, müssen Sie möglicherweise bis zu zwei weitere Tage warten. Bitte überprüfen Sie Ihren Tracking-Code. Wenn Ihr Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Beschädigte oder falsche Bestellungen
Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder falsche Artikel enthält?
Machen Sie Fotos von dem Problem und beschreiben Sie kurz die Art des Problems. Kontaktieren Sie uns unter Angabe Ihrer Bestellnummer. Wir werden uns um die Lösung des Problems kümmern.