FAQ (Häufig gestellte Fragen)

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Lieferung

Produkte & Reklamationen

In welche Länder liefert Dualshock.de?

Wir liefern derzeit nach Frankreich, Deutschland und Spanien.

Wann erhalte ich eine Auftragsbestätigung?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Das bedeutet, dass wir Ihre Bestellung in unserem System gespeichert und mit der Bearbeitung begonnen haben.

Wie kann ich den Versand meiner Bestellung verfolgen?

Die Trackingnummer wird Ihnen innerhalb von 24 Stunden nach dem Versand Ihres Pakets aus unserem Lager per E-Mail zugesandt.

Wie lang sind die Lieferzeiten?

Vorbereitungszeit: 1 bis 2 Werktage (Mo.-Fr.)

Lieferzeit: 4 bis 8 Werktage (Mo.-Sa.).

Wenn Sie Ihre Bestellung vor 17.00 Uhr (GMT+1) aufgeben, wird sie noch am selben Tag bearbeitet.

Wie hoch sind die Versandkosten?

Für Bestellungen unter 50 € fallen Versandkosten in Höhe von 4,90 € an. Alle Bestellungen über 50 € sind versandkostenfrei.

Was kann ich tun, wenn meine Bestellung verspätet ist?

Wenn die maximale Bearbeitungs- und Lieferzeit überschritten wurde und Sie Ihre Bestellung immer noch nicht erhalten haben, kann eine zusätzliche Frist von zwei Tagen erforderlich sein.

Bitte überprüfen Sie Ihre Tracking-Nummer. Wenn Ihr Paket immer noch nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ist oder falsche Artikel enthält?

Bitte nehmen Sie ein Video des aufgetretenen Problems auf und geben Sie uns eine kurze Beschreibung des Problems. Unser Team wird Ihre Anfrage umgehend bearbeiten und Ihnen eine passende Lösung anbieten.

Mein Produkt funktioniert nicht, was soll ich tun?

Unsere Produkte sind mit der neuesten Technologie ausgestattet und werden vor dem Versand gründlich getestet.

Wenn eine Fehlfunktion auftritt, ist es sehr wahrscheinlich, dass sie durch einen Stoß oder einen Zwischenfall während des Transports verursacht wurde.

Aber keine Sorge: Kontaktieren Sie uns und wir werden das Problem schnell beheben.

Wie kann ich eine Rücksendung durchführen?

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt an uns zurücksenden.

Die mit der Rücksendung verbundenen Versandkosten sind von Ihnen zu tragen.

Werden die Controller mit einem USB-Kabel geliefert?

Kabel sind bei offiziellen SONY-Controllern nie im Lieferumfang enthalten. Allerdings bieten wir derzeit jedem gekauften Controller ein 2 Meter langes USB-Kabel an - ein exklusives Angebot von Dualshock.de, um Ihnen das Spielerlebnis schon beim Empfang zu erleichtern.

Wie setze ich einen PS4- oder PS5-Controller zurück?

Hier ist eine klare und professionelle Antwort auf Ihre FAQ:

Wie setze ich einen PS4- oder PS5-Controller zurück?

Um Ihren Controller zurückzusetzen, befolgen Sie diese einfachen Schritte:

PS4-Controller:

  1. Schalten Sie Ihre Konsole aus.

  2. Drehen Sie den Controller um und suchen Sie das kleine Loch neben der Taste L2.

  3. Führen Sie einen dünnen Gegenstand (z. B. eine Büroklammer) in das Loch ein und halten Sie die Taste 5 Sekunden lang gedrückt.

  4. Schließen Sie den Controller mit einem USB-Kabel wieder an die Konsole an und drücken Sie dann die PS-Taste.

PS5-Controller (DualSense):

  1. Schalten Sie Ihr PS5 aus.

  2. Auf der Rückseite des Controllers, in der Nähe der L2-Taste, befindet sich ein kleines Loch.

  3. Verwenden Sie einen dünnen Gegenstand, um die Reset-Taste 5 Sekunden lang zu drücken.

  4. Schließen Sie den Controller mit einem USB-Kabel wieder an und drücken Sie die PS-Taste, um ihn erneut zu verbinden.

Bei anhaltenden Problemen können Sie sich gerne an uns wenden. Unser Team ist da, um Ihnen zu helfen.

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