FAQ - Información sobre la entrega y preguntas generales

Países de entrega
¿A qué países realiza entregas Dualshock.fr?
Actualmente realizamos entregas en Francia, Alemania y España.

Confirmación del pedido
¿Cuándo recibiré una confirmación del pedido?
En cuanto haya realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación. Esto significa que hemos registrado su pedido en nuestro sistema y hemos empezado a tramitarlo.

Seguimiento del pedido
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
El código de seguimiento se enviará a su dirección de correo electrónico en las 24 horas siguientes a la salida del paquete de nuestros almacenes.

Detalles de la entrega
¿Cuánto tarda la entrega?
El plazo medio de entrega es de :

• Plazo de entrega: 1-2 días (de lunes a viernes)

• Plazo de entrega: 4-8 días (de lunes a sábado)

Si realiza su pedido antes de las 17:00 (GMT+01:00), se tramitará el mismo día.

Gastos de envío
¿Se aplican gastos de envío?
Para pedidos inferiores a 50 euros, se aplicará un gasto de envío de 4,90 euros. Todos los pedidos superiores a 50 euros se entregan gratuitamente.

Retrasos en los pedidos
¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?
Si ha transcurrido el plazo máximo de tramitación y entrega y su pedido aún no ha llegado, es posible que tenga que esperar hasta dos días más. Compruebe el código de seguimiento. Si el paquete aún no ha llegado, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido.

Pedidos dañados o incorrectos
¿Qué debo hacer si mi paquete está dañado o contiene artículos incorrectos?
Haga fotos del problema y describa brevemente la naturaleza del mismo. Póngase en contacto con nosotros e indíquenos su número de pedido. Nos encargaremos de resolver el problema.